先归类
四种状况,四条路
认准现象再往下点,能省掉盲找的时间。每条路径末尾都连着一组短答案。
规则版本对不上
6 条先确认页头标注的更新时间,再看版本对照停在哪一版,最后才动缓存。
页头日期和我看到的条文对不上,先看哪里?
- 看页头标注的规则更新时间,当前为 4月11日。
- 打开版本对照,确认页面停在哪个版本号上。
- 刷新一次再对照。两处仍不一致,把两个画面各截一张图发给客服。
新版和旧版并排看,从哪里打开?
页头的版本对照入口里有对照模式,打开后左右两栏同步滚动。手机竖屏会排成上下两段,横屏或平板更接近并排阅读。
手机上对照表字太小,还被截断怎么办?
- 先横屏看一次,横向空间会宽出一倍。
- 仍拥挤就把对照模式临时切回单版本,逐条看。
- 清一次缓存重开页面。还被截断,记下手机型号与系统版本发给我们。
换了设备,打开的仍是旧条文?
多半是本地缓存还停在上一版。退出客户端再进一次,或在设置里清缓存后重开规则页。清完还是旧版,检查自己是否正停在旧版入口里浏览。
只想看改动的那几条,可以只看差异吗?
对照页有只看差异的开关,打开后两版相同的条文会收起,改动集中的章节会留下来。版本刚更新时用这个方式过一遍最快。
更早的旧版本我还能翻多久?
回溯范围随档位变化:标准会员可查 3 个历史版本,赛季会员 6 个,典藏会员覆盖全部公开版本。历史入口在对照页的版本列表里,点年份即可翻到。
活动通道入口与阶段
5 条入口只有一个,阶段每期四个,先看清自己站在哪一段。
赛季活动通道从哪里进去?
从业务与体验页的赛季通道入口进入,登录后直接落到当期赛季。首页的活动卡指向同一处。社团与桌游空间的合作场次也从这里进。
当期走到哪一段了,下一段什么时候开?
每个赛季按定级、积分、冲刺、结算四段推进。通道顶部会标出当前阶段,旁边是下一段的开放时点与倒计时,进来先看这一条就够。
卡片上的小圆点和彩色标签分别代表什么?
青绿点表示已开放,点进去就能参与;金色是即将开放的预告;橙红表示临近结束。点标签能看到该活动的开放时间范围。
条件都满足,活动卡片却一直没出现?
- 确认客户端已更新到当前版本。
- 在通道顶部下拉刷新一次。
- 核对是否已到该阶段的开放时点。
- 仍未出现,带上账号与截图提交反馈。
主题牌局和收藏任务怎么参与?
两类入口都排在赛季通道里。主题牌局按当期主题分批开放,收藏任务在赛季内累计完成即可。参与条件写在卡片下方的参与说明中。
会员档位与权益清单
5 条四档切换、生效时间、条目差异,逐行对齐着看最省事。
四档的权益清单在哪里看?
业务与体验页的权益清单区,在体验、标准、赛季、典藏之间切换即可逐行对照。当前清单共 18 项,按月更新,更新日期标在清单上方。
档位变更后,哪一条权益先生效?
档位变更完成后立即生效,清单里会出现新档位的条目。列表没跟着变,下拉刷新一次权益清单,或退出后重新进入该页面。
两个档位的条目看起来差不多,差在哪?
差别集中在历史版本回溯与记录导出这两处。打开只看差异再切换档位,共有的条目会收起,只留下两档不同的行,一眼就能看出距离。
怎么确认自己现在是哪一档?
业务与体验页顶部会显示当前档位与有效期,权益清单默认停在你所在的档位。切到别的档位只是对比查看,身份不会因此改变。
哪些档位可以把使用记录导出来?
记录导出在标准、赛季、典藏三档开放,按钮在记录页右上角。体验档可以正常查询保留期内的记录,需要长期留存时先升级再导出。
客户端使用记录
6 条财神棋牌客户端使用记录按设备分别上传,筛选、预览、导出是三步固定流程。
财神棋牌客户端使用记录在哪里查?
客户端内的使用记录页可以直接打开,默认展示最近一次同步的 180 天内记录。按设备、时间、功能模块三个条件筛选,列表会随选随变。
记录只留 180 天,更早的怎么办?
超出 180 天的记录会被清理。需要长期留存的,在到期前导出成文件存到本地,导出后的文件不受客户端保留期影响。
想按设备和时间缩小范围,怎么筛?
记录页左侧先选设备,Windows、macOS、Android、iOS、H5 五端各占一行;再选时间区间。两个条件叠加后列表会立刻收窄,还能再按功能模块细分。
导出的文件打不开,或内容不全?
- 等导出提示完成后,再关闭当前页面。
- 用表格软件打开文件,别用纯文本编辑器。
- 换一个保存位置重新导出一次。记录条数多时导出需要几秒。
两台设备上的记录对不上?
记录按设备分别上传,同步有先后。回到记录页下拉刷新一次,对照右上角的最近同步时间。仍不一致,检查网络状态与登录账号是否同一份。
关掉同步之后,本地记录还留多久?
在隐私设置里关闭非必要的记录同步后,本地仍保留 30 天记录,之后自动清理。这段时间内查询与导出都照常进行,需要留存就趁早导出。
仍未解决
找客服之前,把这五项凑齐
材料齐了,一次就能说清,省掉来回确认的几轮。
- 问题发生在哪个页面,或者哪一条活动、哪一项权益。
- 页面截图,含页头显示的时间与版本号。
- 设备型号与系统版本,例如哪一端、哪一代系统。
- 客户端版本号,在设置页底部可以读到。
- 你使用的是哪一端登录,以及问题出现的大致时段。
反馈通道
工作日 9:00-18:00 内回复。规则版本与活动通道的问题,请把截图与设备信息一并附上。
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